En el Manual de Atención y Relación con el Ciudadano, pueden encontrarse las estrategias y acciones incluyentes que ha definido la EDAT S.A. E.S.P. OFICIAL, para la atención a los diferentes grupos vulnerables (Mujer, Comunidad LGTBI, Personas en Condición de Discapacidad, Personas en situación de vulnerabilidad (Afrodescendietes, Desplazados, Migrantes, etc.).